こんばんは。
５月も今日で終わりです。いよいよ夏です！の前に、、、梅雨です。
運送業にとって、気を付けるべきことが増えるシーズンですね～
いつも仲間に会うと別れ際に『安全運転で！』と言うようにしているのですが、雨で視界が悪くなると事故も増えますし、運送業である以上何より優先されるのはそこですからね。
それとは他に、弊社で大切にしているのは『良いドライバー』というのは『良い社会人』という土台の上にあるという考えです。
それが前回の【社会的地位を高める】にもつながるのですが、接客面のことを研修でも良く伝えます。
接客業などでよく聞く【お客様の立場に立って】という言葉がありますが、私はより分解して伝えるようにしています。
分解のしたかは業種により異なりますが、運送業では【相手の五感を意識して】なんて言葉で伝えます。
答えを言って考えないのも良くないので、そこから先は伝え過ぎないように気を付けますが、各感覚部において何が挙げられるかを考えるのは大切なことなのではないでしょうか。
ここは研修の場ではないので答え合わせはしませんが、業種問わず参考にして頂ければと思います。
よーそろー！！
