弊社は2018年設立ですが、紆余曲折あり宅配からは撤退し、それに伴いドライバーも大きく人数を減らしました。
それ以降は【ちゃんとやる人が、ちゃんと稼ぐ】をモットーにしております。したがって、雑な仕事、カスタマーに寄り添わない対応はいたしませんので安心してお荷物・サービスを預けて頂ければと存じます。
こちらのページでは、弊社のサービスや理念などをご紹介しております。これからもお客さまに高品質な配送サービスをご提供すべく、品質向上への取り組みを続けてまいります。
株式会社Berafitの強み
技術的な壁は仲間と乗り越えます
横の繋がりを大切にしてきたので、弊社が持たない技術は仲間と協業し、お力になれるよう体制を整えていきます。
接客品質に強み
『お客様の視点に立つ』ではなく、そこから一歩も二歩も踏み込んで考え、実践しております。お取引先企業様の顧客満足度を高める一助になれると考えています。
仕事の正確性
誰しもミスはつきものです。しかし、そのミスから何を学ぶかも考えています。ひとつのミスから、その奥に隠れている多くのミスを予防できるよう教育しています。
大切にしていること
世の中では「玄関前に荷物を勝手に置いて行かれた」「時間指定を無視した挙句謝罪もない」「配送員が吸ったタバコの臭いが荷物についている」など、あげればキリがない程、配送員の問題行動がSNSやメディアで報告されています。そうした行為は個人だけでなく、弊社と取引先さま、取引先さまとその顧客との信用問題に関わるため、厳しく対応します。
弊社では、誠実な対応を徹底し接客面に力を入れることで、配送業界全体のイメージを良くできるような会社にしたいと考えております。お客さまの立場【五感】に立つことを常に意識しております。
- 視覚・清潔な見た目の徹底
- 聴覚・誠実な話し方の徹底
- 触覚・お荷物の丁寧な受け渡しの徹底
- 味覚・食品の衛生面・品質管理の徹底
- 嗅覚・たばこ・香水・汗など臭い管理の徹底
お客さまに、「またあの配送員に届けてほしい！」と思っていただけるサービスを追求しております。
安心・安全の徹底
安心・安全なサービスを提供できるように、荷物の積み方や法定速度を守った運転、交差点の一時停止だけでなく二次停止の徹底など安全に気を配って配送を行なっています。配送のエキスパートとしての高い意識をもち、確かな運転技術のもと荷物をお届けします。
弊社ではドライバー教育を徹底したり、余裕のある配車スケジュールを組んだりと、自社でできる取り組みをしっかりと行なっております。新規のご依頼も承っておりますので、安心・安全・高品質接客の配送サービスなら株式会社Berafitにお任せください。
